Unternehmenschemie.de - der Business-Podcast
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Unternehmenschemie.de - der Business-Podcast
Denn Unternehmenserfolg ist, wenn die Chemie stimmt! In profitablen und zukunftsfähigen Unternehmen stimmt die Chemie - zwischen Geschäftsführung, Mitarbeitern und Kunden! Stimmt sie bei dir?
Soňky bölümler
151 bölüm
Aus Blickwinkel KUNDE wird Unternehmenschemie.de | UNCH148
In dieser Folge gibt's was Neues: Aus „Blickwinkel Kunde“ wird jetzt der „Unternehmenschemie“-Podcast. Vielleicht wunderst du dich, wo du da gelandet...
Wie zufriedene Mitarbeiter für glückliche Kunden sorgen! | UNCH147
Du kämpfst mit hoher Fluktuation im Kundenservice, Servicequalität schwankt, und die Kundenzufriedenheit bleibt trotz aller „Kundenfokus“-Initiativen...
Reale personalisierte Customer Journeys - ganz ohne BigData! | UNCH146
Du willst personalisierte Kundenerlebnisse schaffen, aber statt Fortschritt gibt’s bei euch vor allem Big-Data-Diskussionen, CRM-Iterationen und das G...
ChatGPT: Gunter Dueck zu Missverständnissen & Möglichkeiten | UNCH145
Du fragst dich, ob ChatGPT dir im Alltag wirklich hilft oder ob du am Ende nur mehr Arbeit hast, weil du alles nachprüfen musst? Genau dieses Gefühl h...
ChatGPT: Wunderwaffe für den Kundendialog? Oder “nur” ein beeindruckender KI-Schritt? – Im Gespräch mit Andreas Klug | UNCH144
Du fragst dich, ob und wie du ChatGPT im Kundenservice einsetzen kannst, ohne dass am Ende Servicequalität, Prozesse oder Vertrauen leiden? Genau dies...
Onboarding-Checkliste: Erfolgreiche Einarbeitung neuer Mitarbeiter | UNCH143
Du hast neue Mitarbeitende gewonnen – und dann beginnt der Stress: Am ersten Tag fehlen Zugänge, niemand hat Zeit, die Basics sind unklar und der neue...
Betriebsklima verbessern: Tipps für gute Stimmung im Unternehmen & wie man das Arbeitsklima verbessern kann - Verena Rentrop | UNCH142
Wenn in deinem Unternehmen Abteilungen gegeneinander arbeiten, kippt die Stimmung schnell: Meetings werden zäh, jeder „sendet“ nur noch, und am Ende v...
MS Teams schafft Micro-Silos! ...wenn du nicht aufpasst. | UNCH141
Du nutzt Microsoft Teams – und trotzdem arbeiten Abteilungen, Projekte oder Subteams aneinander vorbei? Informationen sind irgendwo abgelegt, niemand...
So geht wertschätzende Führung! | UNCH140
Wenn in deinem Unternehmen Abteilungen gegeneinander arbeiten, Gespräche ausweichen statt klären und Montagmorgen eher nach Durchhalten als nach Energ...
Flache Hierarchien in Unternehmen - Eine Unternehmensstruktur, bei der jeder mitentscheiden darf - Stephan Heiler | UNCH139
Wenn in deinem Unternehmen Entscheidungen ewig dauern, Abteilungen gegeneinander arbeiten und Mitarbeitende innerlich auf Abstand gehen, fühlst du wah...
Woher weiß dein Kunde wer du bist und wie du helfen kannst? | UNCH138
Du fragst dich, warum potenzielle Kunden oft nicht klar sehen, wer du bist und wie du ihnen konkret helfen kannst – obwohl du gute Arbeit machst? Gena...
Dein Unternehmen horizontal gedacht - was du von der Erotikbranche lernen kannst! | UNCH137
Du spürst, dass dein Unternehmen schwer skalierbar ist, weil zu viel manuell läuft, du zu sehr an wenigen Kunden hängst oder dir digitale Erlösmodelle...
New Work - ein alter Hut? - mit Anke Schmietainski & Kerstin Bischoff | UNCH136
Du erlebst, dass Teams und Abteilungen eher gegeneinander arbeiten als miteinander – und dass Remote oder Hybrid das Ganze nicht leichter macht? Irgen...
Apple-Podcasts ab jetzt nur noch gegen Geld? | UNCH135
Du fragst dich, ob es in der Apple-Welt ab heute nur noch bezahlte Podcasts gibt – und ob du demnächst für Inhalte zahlen musst, die bisher kostenlos...
Misstrauen und Kontrolle über Mitarbeiter oder Mitarbeitern vertrauen schenken? | UNCH134
Du fragst dich, ob deine Mitarbeiter im Homeoffice wirklich zuverlässig arbeiten – und ob du sie besser zurück ins Büro holen solltest, um „wieder Kon...
Überlasse deine Produktqualität nicht dem Zufall! Im Gespräch mit Götz Müller | UNCH133
Du kennst das: Prozesse laufen je nach Person unterschiedlich, neue Mitarbeitende brauchen ewig, und am Ende entstehen Workarounds, die plötzlich „für...
Lass dir das als GF & Führungskraft nicht entgehen! | UNCH132
Wenn bei dir Abteilungen gegeneinander arbeiten und du trotzdem Kunden- und Mitarbeiterinteressen unter einen Hut bringen sollst, kostet dich das jede...
Chancen & Innovationen außerhalb ausgetretener Spuren! mit Benedikt Böhm | UNCH131
Du stehst vor einer strategischen Entscheidung oder Innovation – aber intern gibt es Widerstand, der Markt wirkt skeptisch und die Daten geben dir kei...
Agilität im Kundenservice - so geht\'s! - Rainer Wilmers | UNCH130
Dein Kundenservice ist langsam, unflexibel und fühlt sich für Kunden wie ein Weiterleitungs-Labyrinth an? Du kennst die Situation: standardisierte Ant...
Darum scheitert Changemanagement im IT-Umfeld! | UNCH129
Du steckst in einem Change- oder IT-Einführungsprojekt und merkst: Die Technik mag geplant sein, aber die Menschen ziehen nicht mit? Widerstände tauch...
Fallstricke & Chancen eines Unternehmenspodcasts! mit Alex \"Podpimp\" Wunschel | UNCH128
Du willst einen Corporate Podcast starten, aber bei euch drehen sich die Gespräche im Kreis: Wer soll sprechen, wie „professionell“ muss das sein, bra...
Verbindungen zu Menschen, Kunden & Mitarbeitern mit Christian Conrad | UNCH127
Wenn Kommunikation im Unternehmen ins Leere läuft, Teams nicht wirklich zusammenarbeiten und die Marke nach außen trotzdem austauschbar wirkt, fühlt s...
Alles außer Vertrieb! | UNCH126
Deine Umsatzziele werden nicht erreicht und im Unternehmen heißt es sofort: „Wir brauchen mehr Vertrieb“? Vielleicht kommt dir das bekannt vor – und d...
So baust du Vertrauen in deinem Team auf! mit Christian Thiele | UNCH125
Du bist Führungskraft und merkst, dass dein Team Orientierung sucht, Fragen plötzlich lauter werden und Zusammenarbeit anstrengender wird – besonders,...
Digitale Transformation - Ein wichtiges Thema für dein Unternehmen | UNCH124
Dein Unternehmen läuft seit dem Lockdown nur noch „irgendwie“ – oder es tritt auf der Stelle, weil alle darauf warten, dass endlich wieder Normalität...
Verstörende Werbung & verkaufsfördernde Texte mit Sebastian Merget, dem Gastgeber von Fiete Gastro mit Tim Mälzer | UNCH123
Du sollst Texte oder Kampagnen entwickeln, die verkaufen – aber irgendwo zwischen Briefing, Abstimmungen und „Gefällt mir/gefällt mir nicht“ geht die...
Das neue Jahr hat 254 Arbeitstage – Sorge dafür, dass sie gut werden. | UNCH000
Besuche diese Seite und lass dich überraschen:\r\nhttps://blickwinkel-kunde.de/neues-jahr/
Nur zufriedene Mitarbeiter leisten tollen Kundenservice! - Christine Haase, DKB Service GmbH | UNCH122
Dein Kundenservice ist fachlich okay, aber die Energie stimmt nicht? Du spürst Unzufriedenheit, Distanz oder „Dienst nach Vorschrift“ – und fragst dic...
Nagelneuer Podcast zusammen mit meiner Frau: Das schneiden wir raus! Der Podcast. | UNCH000
In unserem Podcast geht es um die schönen, lustigen, aber auch um die nervigen, ärgerlichen Momente des Lebens.\r\nEs geht um Lachflashs und Fluchanfä...
Das Bundle – für deinen Endspurt. Für dich und dein ganzes Team. | UNCH121
Du bist im Jahres- oder Quartals-Endspurt, die Ziele sitzen im Nacken – und trotzdem fühlt sich alles zäh an, weil Abstimmungen dauern, Entscheidungen...
Der unfaire Vorteil deiner internen IT gegenüber externen IT-Dienstleistern! mit Robert Sieber - IT-Management Podcast | UNCH120
Wenn du ständig Stress mit der IT-Abteilung hast, Tickets im Nirvana verschwinden oder Anforderungen als „zu kompliziert“ zurückkommen, kostet dich da...
So machst du dein Team zufriedener und produktiver! | UNCH119
Es ist wichtig zu verstehen, was die Quelle der Unzufriedenheit in deinem Team ist, um diese bekämpfen zu können. Denn jeder Chef ist nur so gut, wie...
Verkaufen in der Gastronomie ist (Ver-)Führung! - Jean-Georges Ploner | UNCH118
Du kennst das: Vertrieb gegen Marketing, IT gegen Fachbereich – und am Ende hängt der Kunde zwischen den Abteilungen fest, wartet, wird weitergereicht...
Löse ein nerviges Problem deiner Kunden! André Krell von flaschenpost | UNCH117
Du willst Getränke und Dinge des täglichen Bedarfs schnell nach Hause oder ins Büro bekommen – ohne Kisten zu schleppen, ohne stundenlange Lieferfenst...
Ein CRM-System ist für Kunden UND Mitarbeiter wichtig! mit Markus Grutzeck | UNCH116
Du kennst das: Vertrieb, Marketing und Service arbeiten aneinander vorbei, wichtige Infos gehen verloren und der Kunde spürt die Brüche sofort. Statt...
Graphic Recording: Komplexe Zusammenhänge auf den Punkt! mit Susanne Ferrari | UNCH115
Du sitzt im Meeting, hörst viel, schreibst vielleicht sogar mit – und trotzdem ist nachher unklar, was wirklich wichtig war und wer was verstanden hat...
Wirksames Teambuilding - ganz ohne Kokolores! | UNCH114
Du erlebst, dass Abteilungen gegeneinander statt miteinander arbeiten, die Stimmung kippt und gefühlt immer mehr Zeit in Meetings, Abstimmungen und Re...
Die virtuelle Event-Revolution: Marketing Underground ODC - Im Gespräch mit Marco Janck | UNCH113
Du suchst eine echte Alternative zu Messen und Online-Konferenzen, weil du schnell Orientierung brauchst – aber keine Lust mehr auf lieblos zusammenge...
Dein Wegweiser durch 111 Folgen & 50 Stunden Blickwinkel KUNDE Podcast | UNCH112
Du stehst vor einem typischen Problem: Du willst besser mit Kunden arbeiten, Zusammenarbeit im Unternehmen verbessern oder Digitalisierung sinnvoll an...
Wie hört sich dein Unternehmen an? im Gespräch mit Andreas Reichert, dem Experten für Audio-CX | UNCH111
Deine Telefonansage/Warteschleife klingt irgendwie nach „alle im Meeting“ – und du spürst, dass Anrufer schneller genervt sind, öfter auflegen oder di...